Возврат товара надлежащего качества

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней, не считая дня его получения.

Вы можете отказаться от заказа целиком или от части товаров.

Ваше требование об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

·      товар не был в употреблении,

·      сохранены его потребительские свойства,

·      сохранена целостность упаковки товара.

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 7 календарных дней с момента получения вами посылки (заказа).

 

Вы должны провести осмотр товара в течение 24 часов после получения товара, после получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

 

Способы возврата

При принятии решения об обмене или возврате товара после его получения необходимо:

·      направить письмо на order@woodvilleworkshop.com и сообщить номер заказа и причину возврата, для товаров ненадлежащего качества - предоставить фото;

·      аккуратно упаковать товар для возврата 

Все претензии покупателей рассматриваются в индивидуальном порядке.

После рассмотрения заявления необходимо передать заказ в пункт выдачи СДЭК.

 

Возврат оплаты за товар и доставки

Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления вами, как покупателем, соответствующего требования тем способом, которым товар был оплачен (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”). 

 

Порядок определения суммы к возврату:

·      при отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за товар, за вычетом своих расходов на доставку от покупателя возвращенного товара (абзац 5 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”);

·      в случае применения акции "Бесплатная доставка" при заказе товара, возврат денежных средств за товар осуществляется за минусом стоимости расходов по его доставке;

·      при полном возврате заказа с товаром ненадлежащего качества, а также неверно доставленных товаров покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные за товар и стоимость доставки, оплаченной на сайте.