ОПЛАТА И ДОСТАВКА

В нашем магазине вы можете приобрести фотофоны как из наличия, так и изготовленные на заказ.

Фотофоны ручной работы можно приобрести из наличия. Готовая продукция есть на складах в Москве и Самаре.

Фотофоны ручной работы также можно произвести на заказ. Срок производства составляет 2-4 недели.

Производство расположено в городе Самара. Доставка из Самары по европейской части России занимает 2-5 дней.

Заказ на фоны ручной работы можно оформить нашем официальном сайте www.woodvilleworkshop.ru (На маркетплейсах фоны на фанерном основании не представлены).

Фоны распечатанные на пластике представлены в наличии для основных размеров, а также могут быть изготовлены под заказ в больших размерах.

Заказ на гибкие фоны можно оформить на нашем официальном сайте www.woodvilleworkshop.ru

А также на маркетплейсах:

Мы работаем по 100% предоплате.

Варианты оплаты:

Банковская карта (при оплате покупки через интернет-магазин) без комиссии. К оплате принимаются карты Mastercard, Maestro, Visa, МИР выпущенные в России и за рубежом (партнёрами НСПК). Правила оплаты.
SberPay. Оплата через приложение СберБанк Онлайн.
СБП. Оплата через приложения банков без ввода платёжных данных.
Оплата по счету для юридических лиц. Выберите в корзине соответствующий способ оплаты и укажите ИНН организации. Мы отправим счет на указанную в заказе электронную почту в течение часа.

Документы:

При оплате картой, на указанную электронную почту придет чек об оплате, он подойдет для отчетности

При оплате по счету для юридических лиц, мы можем предоставить закрывающие документы через ЭДО или бумажном виде.

Мы передадим Ваш заказ в транспортную компанию СДЭК в ближайшее время согласно графику отгрузки с наших складов.

В Москве передаем заказы два раза по будням в 10.00 и 16.00.
В Самаре передаем заказы ежедневно по будням в 13.00.

В выходные наши склады не работают.

! Если гибкий фон потребовался в выходной в Москве, рекомендуем оформить заказ на озон, предварительно отфильтровав ассортимент по дате доставки. Как правило, в пункты выдачи озон по Москве товары доставляются на следующий день, в том числе и по выходным.

Доставляем заказы в пункты выдачи СДЭК.

Вы можете выбрать любой удобный пункт СДЭК на карте. Укажите адрес выбранного ПВЗ при оформлении заказа в качестве адреса доставки.

После передачи отправления в пришлем трек-номер, на указанную в заказе электронную почту.

Срок хранения заказа в пункте выдачи СДЭК — 14 дней.

После поступления заказа в пункт выдачи, Вам придет СМС / e-mail уведомление о доставке заказа.

Стоимость доставки фиксированная.

Для гибких фонов — бесплатно

Для жестких фонов — 450 руб

Стоимость доставки в пункты выдачи СДЭК в Казахстане для любых товаров 600 руб.

Доставляем курьером СДЭК по России.

Вне зависимости от города доставки и состава заказа стоимость доставки фиксированная — 600 рублей

После передачи отправления в пришлем трек-номер, на указанную в заказе электронную почту.

После прибытия заказа в город назначения с Вами свяжется представитель СДЭК для согласования даты и интервала времени доставки.

Время и сроки доставки определяются курьерской службой. Мы не можем заранее выбрать удобную дату и время приезда курьера, а также назначить курьера ко времени.

Если курьер необходим к определенному часу, рекомендуем рассмотреть вариант экспресс-доставки.

Экспресс-доставка по Москве возможна курьером Яндекс.Go или любой сторонней курьерской компанией на Ваш выбор.

Возможна только по будням с 10.00 до 17.00. После оформления заказа, дождитесь от нас информации, что заказ готов к выдаче. Обычно комплектация заказа занимает не более 30 минут. После этого можете вызывать курьера к нам на склад по адресу Соловьиная Роща 16. Мы передадим Ваш оформленный и оплаченный на сайте заказ курьеру.

! Ответственность за сроки доставки, целостность товара при транспортировке, возможной утере при доставке берет на себя покупатель.

Сроки доставки:

В день заказа. Услуга доступна только по будням.

Подробнее об этом способе доставки.

Вы можете самостоятельно забрать ваш заказ с 10:00 до 17.00 в будние дни по адресу:

г. Москва, Соловьиная Роща 16

К выдаче доступны только предварительно оформленные и оплаченные на сайте заказы.

! По данному адресу находится склад, не магазин. К сожалению, приехать, выбрать и оплатить на месте нельзя.

На сайте можно оплатить заказ только картой российского банка.

Если Вы находитесь за пределами России, по запросу доступна оплата Paypal или картой. Свяжитесь с нами и мы предложим доступные варианты.

Подробнее о доставке в другие страны можно прочитать у нас в блоге.

! Если Вы из стран ЕАЭС ( Республика Беларусь, Казахстан, Армения, Кыргызская республика) и хотите оформить заказ на гибкие пластиковые фоны, оформите пожалуйста заказ на OZON. Маркетплейс принимает оплаты картами этих стран и доставляет в собственные и партнерские пункты выдачи. Для жителей Узбекистана эта опция доступна на Wildberries.

Мы надеемся, что вы останетесь довольны покупкой, но, если понадобится, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 календарных дней, не считая дня его получения.

Вы можете отказаться от заказа целиком или от части товаров.

Ваше требование об обмене либо о возврате товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если:

· товар не был в употреблении,

· сохранены его потребительские свойства,

· сохранена целостность упаковки товара.

Возврат товаров ненадлежащего качества осуществляется в срок не позднее 7 календарных дней с момента получения вами посылки (заказа).

Вы должны провести осмотр товара в течение 24 часов после получения товара, после получения товара претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При принятии решения об обмене или возврате товара после его получения необходимо:

· направить письмо на order@woodvilleworkshop.com и сообщить номер заказа и причину возврата, для товаров ненадлежащего качества - предоставить фото;

· аккуратно упаковать товар для возврата

Все претензии покупателей рассматриваются в индивидуальном порядке.

После рассмотрения заявления необходимо передать заказ в пункт выдачи СДЭК.

Возврат уплаченной суммы осуществляется не позднее 10 (десяти) дней с момента предъявления вами, как покупателем, соответствующего требования тем способом, которым товар был оплачен (ст. 22 Закона РФ “О защите прав потребителей”).

Порядок определения суммы к возврату:

· при отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю денежные средства, уплаченные за товар, за вычетом своих расходов на доставку от покупателя возвращенного товара (абзац 5 ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей”);

· в случае применения акции "Бесплатная доставка" при заказе товара, возврат денежных средств за товар осуществляется за минусом стоимости расходов по его доставке;

· при полном возврате заказа с товаром ненадлежащего качества, а также неверно доставленных товаров покупателю возвращаются денежные средства, уплаченные за товар и стоимость доставки, оплаченной на сайте.